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# 2. [Etiquetas - Operador] Crear Etiquetas

**💡 Permiso necesario en rol de usuario:** Gestionar Etiquetas

## ¿Dónde encuentro las Etiquetas?
En el menú lateral izquierdo de la plataforma, busca la sección **Etiquetas**.

> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/operador-1_xmudtg.jpg)

Al ingresar verás la lista de todas las etiquetas creadas en tu empresa.

> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/operador-2_sbr7ki.jpg)


## Crear una nueva Etiqueta
Haz clic en el botón "**+"** (abajo a la derecha). Se abrirá un **diálogo** (ventana emergente) con el formulario.

> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/nuevo_1sqok87.jpg)


### Los campos del formulario

#### Nombre *
Es el nombre que verán los operadores y choferes en pantalla. El sistema lo guarda internamente en **mayúsculas** de forma automática.

* Ejemplo: `CADENA DE FRÍO`, `URGENTE`, `CLIENTE VIP`
 

||| 💡 El nombre también actúa como identificador único en el sistema, por lo que no pueden existir dos etiquetas con el mismo nombre.

#### Color de fondo (opcional)
El color que rellena el chip de la etiqueta. Al hacer clic en el círculo de color o en el botón **Cambiar**, se abre un selector visual con:

* Una paleta de colores predefinidos para elegir rápidamente.
* Una rueda de color para escoger cualquier tono.
* Un campo de código **Hex** para quienes prefieren introducir el valor exacto (por ejemplo, `#FF5722`).

Si no se elige ningún color, el chip se muestra con el color por defecto del tema.


#### Color de texto (opcional)
El color de las letras dentro del chip. Funciona igual que el color de fondo. Úsalo cuando el color de fondo sea oscuro y el texto por defecto no se lea bien.

* Ejemplo: fondo `#C62828` (rojo oscuro) + texto `#FFFFFF` (blanco) → letras blancas sobre rojo.

#### Descripción (opcional)
Un texto breve para que tu equipo sepa cuándo usar esta etiqueta. Solo lo ve el equipo operativo, no los choferes.


## Guardar
Haz clic en **Crear etiqueta**. Si todo está bien, el diálogo se cerrará y verás la nueva etiqueta en la lista.


## Editar una Etiqueta
En la lista, haz clic en el botón de **acciones** (⋮ tres puntos) a la derecha de la etiqueta y selecciona **Editar**.

Se abrirá el mismo diálogo con los datos actuales precargados. Verás además un interruptor **Activa / Inactiva** en la parte inferior.

Haz tus cambios y presiona **Guardar cambios**.


## Desactivar una Etiqueta
Si una etiqueta ya no se va a usar, puedes desactivarla en lugar de eliminarla. Así el historial de envíos que la tenían queda intacto.

Haz clic en el botón de **acciones** (⋮ tres puntos) a la derecha de la etiqueta y selecciona **Desactivar**. El sistema te pedirá confirmación.

Una etiqueta desactivada:
* **No aparece** en los selectores al asignar a envíos o choferes nuevos.
* **Sigue visible** en los envíos que ya la tenían (aparecerá con la indicación *"Inactiva"*).
* Puedes volver a activarla en cualquier momento desde el formulario de edición.

## Consejos prácticos

| Consejo | Por qué |
| ---- |
| Crea primero todas las etiquetas que vayas a necesitar antes de hacer reglas | Las reglas necesitan que las etiquetas ya existan |
| Usa nombres cortos y claros | Aparecen en chips pequeños dentro de los envíos |
| Usa colores de fondo distintos para etiquetas parecidas | Ayuda a distinguirlas de un vistazo rápido |
| Define un color de texto cuando uses fondos oscuros | Asegura que el nombre sea legible dentro del chip |
| No crees etiquetas por cliente si hay muchos clientes | Para eso usa las reglas automáticas con condición de cliente |


**Siguiente artículo:** [Asignar Etiquetas a choferes →](https://help.deriapp.com/es/article/3-etiquetas-operador-etiquetas-choferes-101bnk8/?bust=1778441054887)


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