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# 3. [Etiquetas - Operador] Etiquetas Choferes

**💡 Permiso necesario en rol de usuario:** Asignar Etiquetas a Choferes

## ¿Para qué asignar etiquetas a un chofer?
Las etiquetas en un chofer definen qué tipos de envíos puede ver en su aplicación, además de los que ya tiene asignados directamente.

**Ejemplo práctico:**
* Tienes una etiqueta *Refrigerado* que se asigna automáticamente a todos los envíos que requieren cadena de frío.
* Solo 3 de tus 20 choferes tienen vehículos refrigerados.
* Asignas la etiqueta *Refrigerado* a esos 3 choferes.
* **Resultado:** Solo esos 3 choferes verán los envíos refrigerados disponibles en el mapa.

Los demás choferes no verán esos envíos aunque estén sin asignar. Limpio y sin confusión.


## ¿Cómo asignar etiquetas a un chofer?

### Paso 1 — Ir a la pantalla de Choferes
En el menú lateral, entra a la sección **Choferes**.

> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/operador-4_fmxqxc.jpg)


### Paso 2 — Abrir las opciones del chofer
En la fila del chofer, haz clic en el botón de acciones (los tres puntos `⋮` o el ícono de opciones). Luego selecciona **Capacidades**.

||| ⚠️ Si no ves la opción Capacidades en el menú, es posible que tu usuario no tenga el permiso necesario. Contacta a tu administrador.

### Paso 3 — Seleccionar las Capacidades
Se abre una ventana con el nombre del chofer y todas las etiquetas disponibles que tienen la opción *"Choferes"* activada.

> ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/operador-5_1yh75w3.jpg)


* Las etiquetas **sin fondo** están disponibles pero no asignadas.
* Las etiquetas **con fondo resaltado** ya están asignadas al chofer.

Haz clic en las etiquetas para seleccionarlas o deseleccionarlas. Puedes seleccionar tantas como necesites.

### Paso 4 — Guardar
Haz clic en **Guardar**. Los cambios se aplican de inmediato. La próxima vez que el chofer abra su aplicación, verá los envíos correspondientes a sus nuevas etiquetas.



## ¿Qué pasa si un chofer no tiene ninguna etiqueta?
Si un chofer no tiene etiquetas asignadas, solo verá en su app los envíos que tiene **directamente asignados** a él. No verá ningún envío del pool general.

Esto es el comportamiento normal para la mayoría de choferes que no necesitan el sistema de etiquetas.


## ¿Qué pasa si quito todas las etiquetas a un chofer?
Lo mismo que el caso anterior: el chofer vuelve a ver solo sus envíos asignados. No pierde el acceso a los envíos que ya tiene asignados directamente, solo deja de ver el pool de etiquetas.



## Preguntas frecuentes

**¿Puedo asignar la misma etiqueta a varios choferes?**  
Sí. No hay límite de cuántos choferes pueden tener la misma etiqueta. Todos verán los mismos envíos con esa etiqueta en su app.

**¿El chofer puede ver sus propias etiquetas?**  
Sí. En su aplicación puede ver qué etiquetas tiene asignadas (aparecen en su perfil).

**¿Qué pasa si le asigno una etiqueta a un chofer que tiene envíos activos?**  
Nada cambia para los envíos que ya tiene asignados. Solo empieza a ver más envíos en el mapa a partir de ese momento.

**¿Un chofer puede pedir que le asignen etiquetas?**  
No desde la app del chofer. Solo un operador con el permiso correspondiente puede hacerlo desde la plataforma de administración.



**Siguiente artículo:** [Reglas automáticas de Etiquetas →](https://help.deriapp.com/es/article/4-etiquetas-operador-reglas-automaticas-5num1l/?bust=1778441086523)


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