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# 4.2. [Etiquetas - Operador] Probar reglas

**💡 Permiso necesario en rol de usuario:**  Ver Reglas de Etiquetas

## ¿Para qué sirve esta función?
Cuando creas o modificas una regla, no siempre es evidente si las condiciones que configuraste van a funcionar como esperás. ¿El sistema va a etiquetar ese envío específico? ¿La combinación de condiciones es correcta?

El **Probador de Reglas** te permite ejecutar una evaluación de prueba sobre un envío real y ver exactamente:

* Qué reglas coincidieron y cuáles no.
* Por qué etiqueta aplica cada regla.
* Qué etiquetas se asignarían si la evaluación fuera real.

Es ideal para verificar tu configuración antes de dejar que las reglas funcionen en producción.

## ¿Dónde está?
En la pantalla **Reglas de Etiquetas**, en la barra de acciones superior hay un botón con un ícono de  (*matraz de laboratorio*).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_xg1gwa.png)

## Cómo usarlo

### Paso 1 — Abrir el probador

Tocá el botón **Probar reglas**. Se abre un diálogo.

### Paso 2 — Ingresar el ID del envío

Escribí el **ID numérico** del envío que querés usar como prueba. Puede ser cualquier envío real de tu empresa: uno reciente, uno que ya tiene etiquetas, o uno con características específicas que querés verificar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_15iwjwh.png)
### Paso 3 — Evaluar

Tocá el botón **Evaluar**. El sistema ejecuta todas las reglas activas contra ese envío en modo de solo lectura (ningún tag se asigna ni se quita).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_180ghsr.png)

### Paso 4 — Leer los resultados

Aparecen dos secciones:

#### Reglas evaluadas

Una lista con todas las reglas activas. Cada fila muestra:

| Ícono | Significado |
| ---- |
| ✓ verde | La regla **coincide** con este envío — la etiqueta se aplicaría |
| ✗ gris | La regla **no coincide** — ninguna acción |

A la derecha de cada fila se muestra la etiqueta que aplicaría esa regla (con su color si tiene uno configurado).

Las reglas que coinciden aparecen primero.

#### Etiquetas que se aplicarían

Debajo de la lista, un resumen visual de todas las etiquetas que le corresponderían al envío según las reglas que coincidieron.

Si ninguna regla coincidió, aparece el texto *"Ninguna regla coincidió"*.

## Casos de uso frecuentes

### ✅ Verificar una regla nueva antes de activarla

1. Creá la regla (podés dejarla inactiva).
2. Buscá un envío que debería coincidir y copiá su ID.
3. Abrí el Probador y evaluá ese envío.
4. Verificá que la regla aparece con ✓.
5. Si no coincide, revisá las condiciones de la regla.

### 🔍 Diagnosticar por qué un envío no recibe una etiqueta

Si un envío no está recibiendo la etiqueta que esperás:

1. Copiá el ID del envío desde el detalle del envío.
2. Abrí el Probador y evalualo.
3. Buscá la regla en la lista. Si aparece con ✗, las condiciones no coinciden.
4. Revisá cada condición de la regla: ¿el envío tiene ese cliente, servicio, zona, proveedor?

### 🧪 Probar un envío "límite"

Si una regla tiene un horario o día específico y querés verificar el comportamiento en el borde del rango, buscá un envío con fecha de entrega en ese horario y evalualo.

## Preguntas frecuentes

**¿La prueba modifica algún dato?**  
No. Es una evaluación en modo solo lectura. No se asignan ni se quitan etiquetas del envío.

**¿Puedo probar con un envío de otro estado (entregado, cancelado)?**  
Sí. El probador evalúa el envío con sus datos actuales, sin importar el estado.

**¿El probador evalúa las reglas inactivas?**  
No. Solo evalúa las reglas que están activas. Si la regla que querés probar está desactivada, activala primero (o simplemente revisá las condiciones manualmente).

**El envío existe pero el diálogo muestra "No se encontró el envío", ¿qué pasó?**  
Verificá que el ID sea correcto y que el envío pertenezca a tu empresa. El sistema no puede ver envíos de otras empresas.

**¿Los resultados son los mismos que vería el motor automático en producción?**  
Sí. El probador usa exactamente la misma lógica que el motor de reglas real, incluyendo el orden de evaluación de condiciones y la verificación de zonas geográficas.



## Flujo recomendado al crear reglas

```
1. Creá la regla con las condiciones deseadas
         ↓
2. Buscá 2–3 envíos que DEBERÍAN coincidir
         ↓
3. Probá cada uno con el Probador (✓ para todos)
         ↓
4. Buscá 1–2 envíos que NO DEBERÍAN coincidir
         ↓
5. Probá esos también (✗ para todos)
         ↓
6. Activá la regla con confianza
```

Siguiendo este flujo, prácticamente eliminás los errores de configuración antes de que afecten la operación real.



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