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# 📞 Cómo reportar un problema

# 📞 Cómo Reportar un Problema

### Información a Incluir

Cuando reportes un problema, incluye:
1. **Qué estabas haciendo** cuando ocurrió el problema
2. **Qué esperabas** que pasara
3. **Qué pasó** realmente
4. **Pasos para reproducir** el problema
5. **Navegador y dispositivo** que usas
6. **Capturas de pantalla** si es posible
7. **Mensajes de error** exactos

### Dónde Reportar

**Contactos:**
* **Soporte técnico**: soporte@deriapp.com
* **Tu administrador** del sistema
* **Tu supervisor** directo
* **Chat de soporte** (si está disponible)

### Urgencia

**Clasifica tu problema:**
* **Crítico**: No puedes trabajar - reporta inmediatamente
* **Alto**: Afecta significativamente tu trabajo
* **Medio**: Inconveniente pero puedes trabajar
* **Bajo**: Pregunta o mejora sugerida