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# Manual del Chofer —  El mapa: envíos por capacidades 

## Lo que ves en el mapa

Cuando abres el mapa en tu app, puedes ver varios tipos de pines al mismo tiempo:

1. **Tus envíos asignados** — siempre visibles, con pines sólidos y opacos.
2. **Envíos disponibles por capacidades** — pines más tenues/transparentes, que representan envíos sin chofer asignado pero que coinciden con tus Capacidades.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_3r6lre.png)


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## ¿Puedo ocultar los envíos por capacidades?

Sí. Si en algún momento hay demasiados pines en el mapa y quieres ver solo tus envíos asignados, puedes desactivar la vista de envíos por capacidades.

### Pasos para ocultar / mostrar envíos por capacidades


1. En el mapa, toca el botón de **Filtros** (ícono de embudo o ajustes, generalmente arriba a la derecha).
2. Se abre el panel de filtros. Busca el interruptor que dice **"Mostrar envíos por capacidades"**.
3. Activa o desactiva el interruptor según lo que necesites:
* **Encendido (azul):** Ves tus envíos asignados + los disponibles por capacidades.
* **Apagado (gris):** Ves solo tus envíos asignados.
4. Toca **Aplicar** para guardar el cambio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_1kwgsyd.png)



## Preguntas frecuentes

**Veo muchos pines nuevos de golpe. ¿Qué pasó?**  
Tu empresa te acaba de asignar nuevas Capacidades o creó nuevas reglas. Los pines adicionales son envíos disponibles para tu perfil. Es normal.

**Hay un pin transparente que está muy lejos de mi zona. ¿Tengo que ir ahí?**  
No. Ver un envío no significa que te lo hayan asignado. Mientras no aparezca como asignado a ti, no tienes que hacer nada con él.

**Toqué un pin por capacidades y me aparece un error al intentar avanzar el estado. ¿Qué hago?**  
Eso es correcto. No es un error del sistema: simplemente ese envío no está asignado a ti todavía. Espera a que tu coordinador te lo asigne, o avísale que estás disponible para tomarlo.

**¿Puedo pedirle a la oficina que me asignen un envío que veo por capacidades?**  
Sí, esa es exactamente la idea. Si ves un envío disponible que puedes atender, comunícate con tu coordinador y pídele que te lo asigne.

**El interruptor "Mostrar envíos por capacidades" no aparece en mis filtros.**  
Puede ocurrir si no tienes ninguna Capacidad asignada, o si tu empresa no tiene el sistema de etiquetas activado. Habla con tu coordinador.


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