Manual del Chofer — El mapa: envíos por capacidades
Lo que ves en el mapa
Cuando abres el mapa en tu app, puedes ver varios tipos de pines al mismo tiempo:
- Tus envíos asignados — siempre visibles, con pines sólidos y opacos.
- Envíos disponibles por capacidades — pines más tenues/transparentes, que representan envíos sin chofer asignado pero que coinciden con tus Capacidades.
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Tipo: Captura de pantalla del mapa completo desde la app del chofer
Qué mostrar: El mapa con pines de ambos tipos claramente visibles. Varios pines opacos (envíos asignados) y al menos 2 pines semitransparentes (envíos por capacidades). Idealmente en una vista urbana con calles reconocibles. Una leyenda en la parte inferior o lateral indicando el significado de cada tipo de pin.
¿Puedo ocultar los envíos por capacidades?
Sí. Si en algún momento hay demasiados pines en el mapa y quieres ver solo tus envíos asignados, puedes desactivar la vista de envíos por capacidades.
Pasos para ocultar / mostrar envíos por capacidades
- En el mapa, toca el botón de Filtros (ícono de embudo o ajustes, generalmente arriba a la derecha).
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Tipo: Captura de pantalla del mapa con el botón de filtros resaltado
Qué mostrar: El mapa con una flecha o círculo rojo apuntando al botón de filtros. El botón puede mostrar un número indicando cuántos filtros están activos.
- Se abre el panel de filtros. Busca el interruptor que dice "Mostrar envíos por capacidades".
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Tipo: Captura de pantalla del panel de filtros del mapa
Qué mostrar: El panel de filtros abierto, mostrando el interruptor "Mostrar envíos por capacidades" con su subtítulo "Incluye envíos no asignados que coincidan con tus capacidades". El interruptor debe estar claramente visible, una versión con el interruptor encendido (azul) y otra apagado (gris) si es posible, o al menos una versión.
- Activa o desactiva el interruptor según lo que necesites:
- Encendido (azul): Ves tus envíos asignados + los disponibles por capacidades.
- Apagado (gris): Ves solo tus envíos asignados.
- Toca Aplicar para guardar el cambio.
¿Puedo tocar un pin de envío por capacidades?
Sí, puedes tocarlo para ver la información básica: ubicación, tipo de envío, cliente. Pero no podrás cambiar su estado ni registrar ninguna acción sobre ese envío hasta que te lo asignen.
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Tipo: Captura de pantalla del detalle de un envío visible por capacidades (no asignado)
Qué mostrar: La tarjeta o panel que aparece al tocar un pin de envío por capacidades. Debe mostrar la información del envío pero sin los botones de acción (cambiar estado, firmar, etc.), o con esos botones deshabilitados/grises. Idealmente con un mensaje indicando que el envío no está asignado a ti.
Preguntas frecuentes
Veo muchos pines nuevos de golpe. ¿Qué pasó?
Tu empresa te acaba de asignar nuevas Capacidades o creó nuevas reglas. Los pines adicionales son envíos disponibles para tu perfil. Es normal.
Hay un pin transparente que está muy lejos de mi zona. ¿Tengo que ir ahí?
No. Ver un envío no significa que te lo hayan asignado. Mientras no aparezca como asignado a ti, no tienes que hacer nada con él.
Toqué un pin por capacidades y me aparece un error al intentar avanzar el estado. ¿Qué hago?
Eso es correcto. No es un error del sistema: simplemente ese envío no está asignado a ti todavía. Espera a que tu coordinador te lo asigne, o avísale que estás disponible para tomarlo.
¿Puedo pedirle a la oficina que me asignen un envío que veo por capacidades?
Sí, esa es exactamente la idea. Si ves un envío disponible que puedes atender, comunícate con tu coordinador y pídele que te lo asigne.
El interruptor "Mostrar envíos por capacidades" no aparece en mis filtros.
Puede ocurrir si no tienes ninguna Capacidad asignada, o si tu empresa no tiene el sistema de etiquetas activado. Habla con tu coordinador.
⚠️En caso de consultas comunícate con nosotros desde el chat que encuentras al final de esta página
Actualizado el: 10/05/2026
¡Gracias!