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# Manual del Chofer -- ¿Qué son las Etiquetas?

## Descripción

Las Etiquetas son como stickers que la empresa en donde trabajas pone en los envíos. Sirven para clasificarlos: urgentes, refrigerados, de un cliente especial, de una zona específica, etc.

Tu empresa también puede darte etiquetas a ti como chofer. Cuando te dan una etiqueta, significa que eres apto para trabajar con cierto tipo de envíos.

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## Cómo las verás en la app

Dependiendo de dónde aparezcan, las etiquetas tienen nombres diferentes para que sea más intuitivo:

* Las etiquetas que **tú tienes** se llaman **Capacidades** — indican qué tipos de envíos puedes atender.
* Las etiquetas que tiene **un envío** se llaman **Requerimientos** — indican qué necesita ese paquete.

Cuando la oficina te da la etiqueta *Refrigerado*, significa que tienes la **Capacidad** de atender envíos que requieren frío. El envío, a su vez, lleva el **Requerimiento** *Refrigerado*.

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## ¿Qué envíos ves en la app?

En el mapa y en el listado de envíos ves dos tipos:

| **Los envíos asignados a ti directamente ** | **Los envíos que coincidan con tus Capacidades — aunque todavía no estén asignados a nadie (el estado es a asignar)** |
| ---- |
| ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_1lj784d.png) | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_ur7abq.png) |

### Ejemplo

Imagina que trabajas con vehículo refrigerado. Tu empresa te da la etiqueta *Refrigerado*:

* Ves todos tus envíos asignados
* **Además**, ves los envíos que requieren refrigeración y todavía no tienen chofer

Así puedes ver trabajo disponible que es adecuado para ti.
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## Una cosa importante

**Ver un envío con capacidades cubiertas no significa que puedas atenderlo.** Solo puedes avanzar, cambiar el estado o registrar la entrega si la empresa para la que trabajas te da acceso.

Para comprobarlo, podrás seleccionar el envío y asignártelo. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_1ax1fm6.png)

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## ¿Cómo sé cuáles son cuáles en el mapa?

Los pines del mapa tienen diferente apariencia según el tipo:

| Apariencia del pin | Qué significa |
| ---- |
| Pin con color normal, sólido | Envío **asignado a ti** |
| Pin con color más tenue / transparente | Envío disponible **por tus Capacidades** |
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_dboxvm.png)

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## ¿Qué hago si veo muchos envíos nuevos y no entiendo por qué?

Probablemente tu empresa te acaba de asignar nuevas Capacidades. Eso es normal cuando arranca el sistema o cuando cambia tu perfil de trabajo.

Si crees que hay un error (ves envíos que claramente no son para ti), habla con tu coordinador.

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**Siguiente artículo:** [Mis Capacidades: cómo verlas y qué significan →](https://help.deriapp.com/es/article/manual-del-chofer-mis-capacidades-como-verlas-y-que-significan-1dg9rnt/?bust=1778447116306)


| 🔙  [Ir al menú de etiquetas para el chofer ](https://help.deriapp.com/es/article/manual-del-chofer-sistema-de-etiquetas-1ij6jr6/?bust=1778447394106)

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