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# (Mapa del operador) Preguntas Frecuentes


Esta sección junta respuestas cortas para las dudas más comunes sobre el mapa de envíos.

Contenido de esta sección:

* respuestas rápidas
* situaciones habituales
* a cual manual tienes que ir si necesitas ampliar la información
---

### ¿Por qué veo un número en vez de varios envíos?
Porque el mapa agrupó varios envíos cercanos en una sola marca.
Más detalle en [Agrupaciones de envíos](https://help.deriapp.com/es/article/agrupaciones-de-envios-en-el-mapa-1xo90nh/?bust=1779464826032).

### ¿Por qué una marca se ve más resaltada?
Porque ese envío está seleccionado y su detalle está abierto.
Más detalle en [Hover y detalle del envío](https://help.deriapp.com/es/article/ver-el-detalle-de-la-marca-1oxflnw/?bust=1779464824167).

### ¿Por qué un mismo envío puede mostrar dos marcas?
Porque puedes estar viendo origen y destino al mismo tiempo.
Más detalle en [Colores, formas y referencias](https://help.deriapp.com/es/article/colores-formas-y-referencias-en-el-mapa-rbg3e6/?bust=1779465011577).

### ¿Por qué no aparecen todos los resultados?
Porque la vista actual puede coincidir con demasiados envíos. En ese caso conviene recortar filtros o fechas.
Más detalle en [Mensajes y estados de la pantalla](https://help.deriapp.com/es/article/mensajes-y-estados-de-la-pantalla-13b3fcm/?bust=1779464843258).

### ¿Por qué no veo a todos los choferes?
Puede pasar porque:
* elegiste ver solo activos
* filtraste por ciertos choferes
* o estas mirando otra zona del mapa
Más detalle en [Choferes en el mapa](https://help.deriapp.com/es/article/visualizacion-de-choferes-en-el-mapa-exwmbn/?bust=1779464827870).

### ¿Qué diferencia hay entre origen y destino?
La forma de la marca ayuda a distinguir si estas viendo el punto de salida o el punto de llegada.
Más detalle en [Colores, formas y referencias](https://help.deriapp.com/es/article/colores-formas-y-referencias-en-el-mapa-rbg3e6/?bust=1779464829732).

### ¿Cómo vuelvo a una vista más clara?
Puedes combinar varias acciones:
* limpiar filtros
* acotar fechas
* acercar el mapa
* o quedarte solo con ciertos estados o choferes

### ¿Qué pasa si guardo filtros?
La próxima vez que abras la pantalla, esa vista puede volver con los mismos criterios.

### ¿Para qué sirve la ventana de referencias?
Sirve para confirmar rápidamente el significado de las marcas, colores, agrupaciones y choferes.

[← ](https://help.deriapp.com/es/article/google-drive-en-deri-indice-de-ayuda-pu0acc/?bust=1779279795391)[Volver al indice del mapa del operador ](https://help.deriapp.com/es/article/indice-manual-del-mapa-de-envios-10cainb/?bust=1779463694939)


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