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# ❓Preguntas frecuentes para Operadores

# ❓ Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de DERI.

## 🔐 Acceso y Cuenta
|| Importante: si tu empresa ya tiene cuenta en Deri, no crees una cuenta nueva, solicítale al administrador que invite a tu usuario

### ¿Cómo creo una cuenta de operador o tienda?
|| Utiliza está opción solo si tu empresa no tiene cuenta creada previamente
1. Ingresa en deriapp.com
2. Busca el inicio de sesión arriba a la derecha
3. Elige el tipo de usuario
4. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email
5. Ingresa los datos de tu empresa y de tu usuario

### ¿Cómo ingreso a mi cuenta ya existente?
|| Utiliza esta opción si ya creaste una cuenta para tu empresa
1. Ingresa en deriapp.com
2. Busca el inicio de sesión arriba a la derecha
3. Elige el tipo de usuario
4. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email
5. Si ya tenías una cuenta creada, ingresarás a la misma.
6. Si te aparece un aviso de no tener cuenta asociada, presiona cancelar y verifica que estés utilizando el mail correcto.

### ¿Cómo acepto una invitación que me han enviado para acceder a una cuenta existente en Deri?
|| Utiliza esta opción si ya creaste una cuenta para tu empresa
1. Busca la invitación que debes haber recibido en tu casilla de correo electrónico. 
2. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email.
3. Ingresa los datos de tu usuario


### ¿Cómo contacto al soporte?
Puedes contactar al soporte técnico:
* **Email**: deri.soporte@dixtra.co
* **Chat de soporte** (si está disponible en tu pantalla)

### ¿Puedo usar DERI en mi teléfono?
Sí, DERI funciona en cualquier dispositivo:
* Computadora de escritorio
* Laptop
* Tablet
* Teléfono móvil
El sistema se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla.


## 🚚 Preguntas para Operadores

### ¿Cómo asigno un chofer a un envío?
1. Ve al menú lateral → **"Envíos"**
2. Busca el envío que deseas asignar
3. Haz clic en el envío para abrir el detalle
4. Busca el botón **"Asignar"**
5. Selecciona el chofer de la lista
6. Confirma la asignación

### ¿Cómo creo una ruta optimizada?
1. Ve al menú lateral → **"Rutas"**
2. Haz clic en **"Crear ruta"**
3. Selecciona la fecha
4. El sistema optimizará automáticamente el orden y utilizará los choferes disponibles de acuerdo a las configuraciones de cobertura
5. Revisa y ajusta si es necesario

### ¿Cómo configuro las zonas de cobertura?
1. Ve al menú lateral → **"Zonas"** 
2. Haz clic en "crear zona" con el botón + de abajo a la derecha
3. Define el nombre de la zona
4. Marca el área en el mapa
5. Guarda los cambios
6. Ve al menú lateral → **"Zonas"**  → **"Cobertura de envíos"** 
7. Agrega todas las zonas de coberturas que desees y hayas dibujado previamente.

### ¿Cómo invito a un nuevo chofer?
1. Ve al menú lateral → **"Choferes"**
2. Haz clic en **"Invitar chofer" **con el botón + de abajo a la derecha
3. Ingresa el email o teléfono del chofer
4. El sistema enviará una invitación automáticamente
5. El chofer recibirá un código para registrarse en la App

### ¿Puedo reasignar un envío a otro chofer?
Sí, puedes reasignar envíos:
1. Ve a **"Envíos"**
2. Busca el envío
3. Abre el detalle del envío
4. Busca el nombre del chofer y al lado verás unas flechas en curva, presiona para reasignar.
5. Selecciona el nuevo chofer
6. Confirma el cambio