> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.deriapp.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📋 Problemas Específicos para Operadores

# 📋 Problemas Específicos para Operadores


**"No puedo asignar un chofer"**
* Verifica que el chofer esté activo
* Verifica que el chofer cubra esa zona
* Verifica que el chofer no esté a capacidad

**"La ruta no se optimiza"**
* Verifica que haya al menos 2 envíos
* Verifica que las direcciones sean válidas
* Refresca e intenta nuevamente
* Contacta al soporte si persiste

**"No puedo crear una zona"**
* Verifica que tengas permisos
* Verifica que el mapa cargue correctamente
* Intenta con un polígono más simple
* Contacta al soporte si persiste

**"El envío pertenece a sin operador"**
en este caso, la tienda debe asignar el pedido al operador para que el chofer pueda escanearlo desde la app.