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# 🚚 Seguimiento de Envíos

Para consultar el estado de cada pedido, dirígete al menú, opción [Guías Historial](https://tienda.deriapp.com/orders-filter/CATEGORY--HISTORY)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_14vt82d.png)
**Puedes:**
* Visualizar todos los envíos de tu tienda
* Filtrar por estado, fecha, zona, cliente, tipo
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_8wqsrs.png)

### Ver Detalle de un Envío

**En el detalle puedes ver:**
* Información completa del envío
* Historial de estados con fechas y horas
* Link de seguimiento
* Datos del cliente

### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_ziyzc3.png)

### Link de seguimiento, Los clientes pueden usarlo para:
* Ver el estado actual del envío y compartirlo con el comprador
* Recibir notificaciones de cambios
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_nlhtu2.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/image_1igsz6n.png)



**El envío pasa por estos estados:**
1. **Registrado**: El envío ha sido creado
2. **Preparado**: El pedido fue preparado por la tienda
3. **En progreso**: El paquete ya está con el operador
4. **Entregado/No Entregado/Cancelado**: El envío fue finalizado


### Consejos

* ✅ Revisa regularmente los envíos pendientes
* ✅ Comunica con tus clientes sobre el estado
* ✅ Usa los filtros para organizar

| 🔙  [Ir a la guía de uso para tiendas](https://help.deriapp.com/es/article/centro-de-ayuda-todo-lo-que-tu-tienda-necesita-1u1a424/?bust=1776044749866)

###### **⚠️En caso de consultas comunícate con nosotros desde el chat que encuentras al final de esta página**