Manual del Chofer -- ¿Qué son las Etiquetas?

Descripción

Las Etiquetas son como stickers que tu empresa pone en los envíos. Sirven para clasificarlos: urgentes, refrigerados, de un cliente especial, de una zona específica, etc.

Tu empresa también puede darte etiquetas a ti como chofer. Cuando te dan una etiqueta, significa que eres apto para trabajar con cierto tipo de envíos.

Cómo las verás en la app

Dependiendo de dónde aparezcan, las etiquetas tienen nombres diferentes para que sea más intuitivo:

• Las etiquetas que tú tienes se llaman Capacidades — indican qué tipos de envíos puedes atender.
• Las etiquetas que tiene un envío se llaman Requerimientos — indican qué necesita ese paquete.

Cuando la oficina te da la etiqueta Refrigerado, significa que tienes la Capacidad de atender envíos que requieren frío. El envío, a su vez, lleva el Requerimiento Refrigerado.

¿Qué envíos ves en la app?

En el mapa y en el listado de envíos ves dos tipos:

• Los envíos asignados a ti directamente
• Los envíos que coincidan con tus Capacidades — aunque todavía no estén asignados a nadie

Ejemplo

Imagina que trabajas con vehículo refrigerado. Tu empresa te da la etiqueta Refrigerado:

• Ves todos tus envíos asignados
• Además, ves en el mapa los envíos que requieren refrigeración y todavía no tienen chofer

Así puedes ver trabajo disponible que es adecuado para ti.

Una cosa importante

Ver un envío en el mapa no significa que puedas atenderlo.

Solo puedes avanzar, cambiar el estado o registrar la entrega de un envío que está asignado a ti. Los envíos que aparecen por tus Capacidades pero no están asignados los ves para tener contexto, pero no puedes interactuar con ellos hasta que alguien de la oficina te los asigne.

Lo que puedes hacer con cada tipo de envío:

┌─────────────────────────────┬──────────────┬────────────────┐
│ Tipo de envío               │ Lo ves en    │ Puedes         │
│                             │ el mapa      │ atenderlo      │
├─────────────────────────────┼──────────────┼────────────────┤
│ Asignado a ti               │ ✅ Sí        │ ✅ Sí          │
│ Por Capacidades (sin asig.) │ ✅ Sí        │ ❌ No (aún)    │
│ Sin relación contigo        │ ❌ No        │ ❌ No          │
└─────────────────────────────┴──────────────┴────────────────┘

¿Cómo sé cuáles son cuáles en el mapa?

Los pines del mapa tienen diferente apariencia según el tipo:

¿Qué hago si veo muchos envíos nuevos y no entiendo por qué?

Probablemente tu empresa te acaba de asignar nuevas Capacidades. Eso es normal cuando arranca el sistema o cuando cambia tu perfil de trabajo.

Si crees que hay un error (ves envíos que claramente no son para ti), habla con tu coordinador.

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Actualizado el: 10/05/2026