📞 Cómo reportar un problema

📞 Cómo Reportar un Problema

Información a Incluir

Cuando reportes un problema, incluye:

1. Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
2. Qué esperabas que pasara
3. Qué pasó realmente
4. Pasos para reproducir el problema
5. Navegador y dispositivo que usas
6. Capturas de pantalla si es posible
7. Mensajes de error exactos

Dónde Reportar

Contactos:

• Soporte técnico: deri.soporte@dixtra.co
• Tu administrador del sistema
• Tu supervisor directo
• Chat de soporte (si está disponible)

Urgencia

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• Crítico: No puedes trabajar - reporta inmediatamente
• Alto: Afecta significativamente tu trabajo
• Medio: Inconveniente pero puedes trabajar
• Bajo: Pregunta o mejora sugerida

Actualizado el: 11/12/2025