Personalizar tus zonas de cobertura

Esta sección explica como personalizar las zonas en donde aceptas, rechazas y/o delegas pedidos a operadores de acuerdo a varios criterios (canal de venta, tipo, zona).

¿Cómo crear la regla que necesito?

Ve a la sección “Cobertura de envíos” dentro del apartado “zonas”

Presiona el botón “+” en la esquina inferior derecha

Información solicitada:

1. **Zona (obligatorio): **selecciona la zona que quieres cubrir o excluir. Conoce como crear las zonas acá
2. Operador (opcional): Selecciona el operador logístico si deseas que la regla aplique solo a él. Si no indicas ninguno, la regla puede aplicarse de forma general.
3. Proveedor (opcional): Selecciona el canal de venta al que deseas que la regla aplique. Si no indicas ninguno, la regla puede aplicarse de forma general.
4. Tipo de cobertura: Determina si la zona seleccionada debe estar incluida (cubierta) o excluida (no disponible) para envíos.
5. Prioridad, Cuando existan reglas que se superpongan en una misma zona, siempre se aplicará la regla con mayor prioridad.

En el siguiente ejemplo se excluyen pedidos de Mercado Libre para el operador market.

Definiciones sobre zonas:

🔹 Zonas cubiertas:

Define las áreas en las que quieres habilitar envíos, tomando como base las zonas originales de tus operadores logísticos. Ten en cuenta que la cobertura siempre funciona en conjunto con la capacidad real del operador: si un operador no llega a determinada zona, el sistema no la sugerirá aunque esté marcada como cubierta.

🔹 Zonas excluidas:

Configura las áreas donde no se permitirán entregas. También puedes excluir zonas específicas para un operador en particular (por ejemplo, evitar que un operador tome envíos de cierta región).

🔹 Prioridad de reglas (combinaciones):

Las reglas y zonas pueden solaparse. En esos casos, el sistema aplicará siempre la regla con mayor prioridad para resolver el conflicto. Por ejemplo supongamos que para el operador Eco configuramos dos zonas, una de cobertura dentro de una zona más grande de exclusión, y que la regla aplica para todos los canales de venta. Veamos la configuración a continuación:

⚠️En caso de consultas comunícate con nosotros desde el chat que encuentras al final de esta página

Actualizado el: 25/05/2026