Gestión de paquetes de una guía
Gestión de paquetes de una guía
Este manual explica cómo la tienda puede agregar paquetes a una guía, cambiar el tamaño de un paquete existente y eliminar un paquete, desde el panel web (escritorio y mobile).
Nota: Estas acciones están disponibles únicamente para usuarios de tipo tienda (no para el operador logístico), y solo cuando el estado de la guía lo permite. Además, el usuario debe tener los permisos agregar, editar y eliminar.
1. Ingresar al detalle de la guía
Desde el menú lateral, entrar a Guías y ubicar la guía que se desea modificar. Se puede usar el buscador o los filtros para encontrarla más rápido.
Hacer clic sobre la guía para abrir su detalle.
2. Sección "Paquetes"
Dentro del detalle de la guía, desplazarse hasta la tarjeta Paquetes (N), donde N es la cantidad actual de paquetes. La tabla muestra:
Columna | Descripción |
|---|---|
Identificador | Código del paquete dentro de la guía. |
Tamaño | Tamaño asignado al paquete (del catálogo de tamaños de la empresa). |
Chofer | Chofer que escaneó el paquete, si corresponde. |
Fecha de impresión | Última vez que se imprimió la etiqueta del paquete. |
En la cabecera de la tarjeta hay dos íconos:
- Agregar paquete (recuadro con +): agrega paquetes nuevos a la guía.
- Imprimir etiquetas (impresora): imprime las etiquetas de todos los paquetes.
En cada fila hay además un ícono de impresora (imprimir la etiqueta de ese paquete) y un lápiz (Editar), desde donde también se elimina el paquete.
Nota: Si los íconos de agregar o editar no aparecen, ver la sección Preguntas frecuentes.
3. Agregar paquetes
- Hacer clic en el ícono Agregar paquete de la cabecera de la tarjeta.
- Se abre una ventana con el título Agregar paquete.
- Abrir el selector Tamaño del paquete y elegir un tamaño del catálogo. Se puede escribir en el campo Buscar... para filtrar.
- Indicar la Cantidad de paquetes a crear con ese tamaño (por defecto es 1).
- Hacer clic en Guardar.
Si la operación es correcta, aparece el mensaje "Creación exitosa — Se ha creado correctamente" y la lista se actualiza con los paquetes nuevos.
Consejo: Para agregar paquetes de distintos tamaños, repetir la operación una vez por cada tamaño.
4. Cambiar el tamaño de un paquete
- En la fila del paquete a modificar, hacer clic en el ícono de lápiz (Editar).
- Se abre una ventana con el título Editar, con el selector Tamaño del paquete precargado con el tamaño actual. La misma ventana tiene, además de Cancelar y Guardar, el botón Eliminar (ver sección 5. Eliminar un paquete).
- Elegir el tamaño nuevo en el selector.
- Hacer clic en Guardar.
Si la operación es correcta, aparece el mensaje "Actualización exitosa — Se ha actualizado correctamente" y la fila muestra el tamaño nuevo.
Nota: El botón Guardar solo aplica el cambio si se eligió un tamaño distinto del actual. Si se guarda con el mismo tamaño, no se realiza ninguna modificación.
5. Eliminar un paquete
- En la fila del paquete a eliminar, hacer clic en el ícono de lápiz (Editar) para abrir la misma ventana del punto anterior (ver captura de la sección 4).
- Hacer clic en el botón Eliminar (en rojo, a la izquierda de Cancelar/Guardar).
- Se muestra una confirmación: "¿Está seguro de eliminar este paquete? Esta acción no se puede deshacer."
- Hacer clic en Eliminar para confirmar, o en Cancelar para volver sin eliminar.
Si la operación es correcta, aparece el mensaje "Eliminación exitosa — Se ha eliminado correctamente" y el paquete desaparece de la lista.
Importante: Eliminar un paquete no se puede deshacer. Si el paquete ya fue escaneado o tiene una etiqueta impresa, evaluar si corresponde eliminarlo o si conviene solo cambiar su tamaño.
6. Versión mobile (web responsive)
El mismo flujo está disponible al abrir el panel desde un navegador en pantalla angosta (celular). La disposición se adapta a una sola columna, pero los pasos, botones y mensajes son los mismos que en escritorio.
Lista de guías y detalle:
Agregar paquetes:
Cambiar el tamaño de un paquete:
Eliminar un paquete:
Preguntas frecuentes
No veo los íconos de agregar o editar.
- La sesión debe ser de un usuario tienda; el operador logístico no puede modificar los paquetes de la guía.
- El usuario debe tener los permisos para crear y/o editar. Contactar al administrador para solicitarlos.
- La guía debe estar en un estado que permita modificar paquetes (por ejemplo, antes de ser despachada). Si la guía ya avanzó en el circuito logístico, las acciones se deshabilitan.
No veo el botón Eliminar dentro del diálogo Editar.
El botón Eliminar usa el mismo permiso que Editar. Si se puede editar el tamaño pero no aparece Eliminar, recargar la página; si el problema persiste, contactar a soporte.
Aparece "Ocurrió un error al agregar el paquete", "...al editar el paquete" o "...al eliminar el paquete".
Reintentar la operación. Si el error persiste, verificar la conexión y contactar a soporte (soporte@deriapp.com).
La lista muestra "No hay paquetes".
La guía no tiene paquetes cargados. Se pueden crear con Agregar paquete.
La lista muestra "Ocurrió un error al cargar los paquetes".
Recargar la página. Si el error persiste, contactar a soporte.
Actualizado el: 13/07/2026
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