❓ Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de DERI.

🔐 Acceso y Cuenta

¿Cómo creo una cuenta de operador o tienda?

1. Ingresa en deriapp.com
2. Busca el inicio de sesión arriba a la derecha
3. Elige el tipo de usuario
4. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email
5. Ingresa los datos de tu empresa y de tu usuario

¿Cómo ingreso a mi cuenta ya existente?

1. Ingresa en deriapp.com
2. Busca el inicio de sesión arriba a la derecha
3. Elige el tipo de usuario
4. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email
5. Si ya tenías una cuenta creada, ingresarás a la misma.
6. Si te aparece un aviso de no tener cuenta asociada, presiona cancelar y verifica que estés utilizando el mail correcto.

¿Cómo acepto una invitación que me han enviado para acceder a una cuenta existente en Deri?

1. Busca la invitación que debes haber recibido en tu casilla de correo electrónico.
2. Ingresa tu correo y el código que recibirás en tu casilla de email.
3. Ingresa los datos de tu usuario

¿Cómo contacto al soporte?

Puedes contactar al soporte técnico:

• Email: deri.soporte@dixtra.co
• Chat de soporte (si está disponible en tu pantalla)

¿Puedo usar DERI en mi teléfono?

Sí, DERI funciona en cualquier dispositivo:

• Computadora de escritorio
• Laptop
• Tablet
• Teléfono móvil

El sistema se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla.

🚚 Preguntas para Operadores

¿Cómo asigno un chofer a un envío?

1. Ve al menú lateral → "Envíos"
2. Busca el envío que deseas asignar
3. Haz clic en el envío para abrir el detalle
4. Busca el botón "Asignar"
5. Selecciona el chofer de la lista
6. Confirma la asignación

¿Cómo creo una ruta optimizada?

1. Ve al menú lateral → "Rutas"
2. Haz clic en "Crear ruta"
3. Selecciona la fecha
4. El sistema optimizará automáticamente el orden y utilizará los choferes disponibles de acuerdo a las configuraciones de cobertura
5. Revisa y ajusta si es necesario

¿Cómo configuro las zonas de cobertura?

1. Ve al menú lateral → "Zonas"
2. Haz clic en "crear zona" con el botón + de abajo a la derecha
3. Define el nombre de la zona
4. Marca el área en el mapa
5. Guarda los cambios
6. Ve al menú lateral → "Zonas" → "Cobertura de envíos"
7. Agrega todas las zonas de coberturas que desees y hayas dibujado previamente.

¿Cómo invito a un nuevo chofer?

1. Ve al menú lateral → "Choferes"
2. Haz clic en **"Invitar chofer" **con el botón + de abajo a la derecha
3. Ingresa el email o teléfono del chofer
4. El sistema enviará una invitación automáticamente
5. El chofer recibirá un código para registrarse en la App

¿Puedo reasignar un envío a otro chofer?

Sí, puedes reasignar envíos:

1. Ve a "Envíos"
2. Busca el envío
3. Abre el detalle del envío
4. Busca el nombre del chofer y al lado verás unas flechas en curva, presiona para reasignar.
5. Selecciona el nuevo chofer
6. Confirma el cambio

Actualizado el: 22/02/2026