📄 Problemas con archivos

📄 Problemas con Archivos

No puedo subir archivos o fotos

Soluciones:

1. Verifica el tamaño del archivo (máximo 5-10 MB generalmente)
2. Verifica el formato del archivo (JPG, PNG, PDF generalmente)
3. Comprime la imagen si es muy grande
4. Verifica tu conexión a internet
5. Intenta con un archivo más pequeño
6. Refresca la página e intenta nuevamente
7. Intenta desde otro navegador

No puedo descargar reportes

Soluciones:

1. Verifica tu conexión a internet
2. Espera - los reportes grandes tardan más
3. Desactiva bloqueadores de pop-ups
4. Verifica que tu navegador permita descargas
5. Intenta desde otro navegador
6. Verifica que tengas espacio en tu disco

El PDF/Excel descargado está vacío o corrupto

Soluciones:

1. Intenta descargar nuevamente
2. Genera el reporte nuevamente
3. Intenta con menos datos (reduce el rango de fechas)
4. Intenta desde otro navegador
5. Verifica que tengas una aplicación para abrir el archivo
6. Contacta al soporte si persiste

Actualizado el: 11/12/2025