🚨 Problemas críticos

🚨 Problemas Críticos

Perdí un envío importante

Pasos:

1. Mantén la calma
2. Busca en "Envíos" con todos los filtros
3. Busca por código de seguimiento
4. Busca por cliente
5. Revisa en diferentes estados
6. Contacta al operador/administrador
7. Si no aparece en el sistema, reporta inmediatamente

Marqué mal un envío

Pasos:

1. Contacta inmediatamente al operador/administrador
2. Explica qué marcaste mal
3. Ellos pueden corregir el estado
4. Documenta lo sucedido

Se eliminó información por error

Pasos:

1. No intentes hacer nada más
2. Contacta inmediatamente al administrador
3. Explica qué se eliminó y cuándo
4. Puede haber respaldos disponibles
5. El administrador evaluará si se puede recuperar

Actualizado el: 11/12/2025