🔐 Problemas de acceso

🔐 Problemas de Acceso

No puedo iniciar sesión

Soluciones:

1. Verifica que estés escribiendo correctamente tu usuario y contraseña
2. Recuerda que las contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas
3. Asegúrate de no tener CAPS LOCK activado
4. Borra espacios al inicio o final del usuario
5. Si olvidaste tu contraseña, usa "Recuperar contraseña"
6. Limpia el caché de tu navegador
7. Intenta desde otro navegador
8. Contacta a la persona que te dio acceso

Olvidé mi contraseña

Pasos:

1. En la pantalla de inicio de sesión, busca "Recuperar contraseña"
2. Ingresa tu email registrado
3. Revisa tu bandeja de entrada (y spam)
4. Haz clic en el enlace del email
5. Crea una nueva contraseña
6. Inicia sesión con la nueva contraseña

Si no recibes el email:

• Verifica que el email sea correcto
• Revisa la carpeta de spam
• Espera unos minutos (puede tardar)
• Intenta nuevamente
• Contacta al soporte si no funciona

Mi sesión se cerró sola

Causas comunes:

• Tiempo de inactividad excedido (por seguridad)
• Iniciaste sesión en otro dispositivo
• Problema de conexión a internet

Solución:

• Simplemente inicia sesión nuevamente
• Si pasa frecuentemente, verifica tu conexión a internet

Actualizado el: 11/12/2025