📄 Problemas específicos por rol

📋 Problemas Específicos por Rol

Para Tiendas

"No puedo crear una orden"

• Verifica que tengas permisos
• Verifica que todos los campos requeridos estén completos
• Verifica que el cliente exista
• Verifica que la sucursal esté activa

"No aparece mi operador"

• Verifica que la conexión esté activa
• Contacta al operador para confirmar
• Verifica en Configuraciones → Operadores

"No puedo ver envíos"

• Verifica que tengas permisos
• Verifica filtros activos
• Verifica que haya envíos en el período seleccionado

Para Operadores

"No puedo asignar un chofer"

• Verifica que el chofer esté activo
• Verifica que el chofer cubra esa zona
• Verifica que el chofer no esté a capacidad

"La ruta no se optimiza"

• Verifica que haya al menos 2 envíos
• Verifica que las direcciones sean válidas
• Refresca e intenta nuevamente
• Contacta al soporte si persiste

"No puedo crear una zona"

• Verifica que tengas permisos
• Verifica que el mapa cargue correctamente
• Intenta con un polígono más simple
• Contacta al soporte si persiste

Para Choferes

"No veo mi ruta"

• Verifica que tengas envíos asignados
• Refresca la app
• Verifica que estés en el día correcto
• Contacta al operador

"No puedo marcar como entregado"

• Verifica tu conexión a internet
• Intenta nuevamente
• Refresca la app
• Contacta al operador si persiste

"La navegación no abre"

• Verifica que tengas una app de mapas instalada
• Verifica permisos de la app
• Copia la dirección y pégala manualmente en tu app de mapas

Actualizado el: 11/12/2025