5. [Etiquetas - Operador] Etiquetas en envío
💡 Permiso necesario en rol de usuario: ver Etiquetas (para ver) / Asignar Etiquetas a Envíos (para agregar o quitar)
¿Dónde veo los Requerimientos de un envío?
Entra al detalle del envío (haciendo clic sobre él desde el listado de envíos). Dentro del detalle, busca la sección llamada Requerimientos.
La sección muestra todas las etiquetas que tiene el envío en este momento, cada una como un chip de color.
Cómo interpretar los chips
Apariencia | Significado |
|---|---|
Fondo azul claro | La etiqueta fue asignada por una regla automática |
Sin fondo especial (fondo normal) | La etiqueta fue agregada manualmente por un operador |
Con ícono ✕ | Puedes quitar esta etiqueta (solo las manuales se pueden quitar) |
Sin ícono ✕ | Esta etiqueta es automática y solo se quita si la regla deja de cumplirse |
Agregar un Requerimiento manualmente
- Dentro de la sección Requerimientos, haz clic en el ícono + ("Agregar requerimiento").
- Se abre una ventana con todas las etiquetas disponibles para envíos que todavía no están asignadas a este envío.
- Haz clic en el requerimiento que quieres agregar. La ventana se cierra y la etiqueta aparece de inmediato en el envío.
Quitar un Requerimiento manual
Solo puedes quitar requerimientos que fueron agregados manualmente (los que no tienen fondo azul claro).
Haz clic en el ícono ✕ que aparece a la derecha del nombre en el chip. El requerimiento se quita de inmediato.
⚠️ No puedes quitar requerimientos automáticos desde aquí. Si quieres que un envío deje de tener un requerimiento automático, debes modificar las condiciones de la regla que lo asignó, o usar el botón "Re-evaluar" para que el sistema revise si la regla todavía aplica.
Re-evaluar las reglas automáticas
El botón de Re-evaluar (ícono de flecha circular 🔄, "Re-evaluar reglas") fuerza al sistema a revisar todas las reglas nuevamente para este envío y actualizar las etiquetas automáticas.
¿Cuándo usarlo?
- El envío fue modificado (cambió el cliente, el peso, la zona) y quieres que las etiquetas se actualicen de inmediato sin esperar.
- Crees que el envío debería tener una etiqueta automática pero no la tiene.
- Acabas de crear o modificar una regla y quieres aplicarla a un envío existente.
Proceso:
- Haz clic en el ícono 🔄.
- Espera unos segundos mientras el sistema procesa.
- Las etiquetas automáticas se actualizan. Las manuales no cambian.
Escenarios comunes
"Un envío debería tener la etiqueta URGENTE pero no la tiene"
- Verifica que existe una regla activa que asigne URGENTE y que el envío cumple sus condiciones (cliente, tipo de servicio, peso, etc.).
- Si la regla existe y el envío debería cumplir: presiona Re-evaluar.
- Si sigue sin aparecer: agrega la etiqueta manualmente mientras investigas la regla.
"Un envío tiene la etiqueta URGENTE pero no debería"
- Si el chip tiene fondo azul (automática): revisa qué regla la está asignando. El tooltip del chip muestra "Regla automática". Deberás ajustar las condiciones de esa regla.
- Si el chip no tiene fondo azul (manual): haz clic en el ✕ del chip para quitarla.
"Quiero agregar temporalmente una etiqueta a un envío sin cambiar las reglas"
Usa la opción "Agregar etiqueta" manualmente. Las etiquetas manuales conviven con las automáticas sin problemas.
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Actualizado el: 10/05/2026
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