1. [Etiquetas Operador] ¿Que son las etiquetas?

Descripción

Una Etiqueta tiene:

Un nombre que tú defines (por ejemplo: Cadena de frío, Urgente, Cliente VIP)
Un color de fondo para identificarla rápidamente de un vistazo
Un color de texto para que las letras sean legibles sobre el color de fondo
Una descripción opcional para que tu equipo sepa cuándo usarla

¿Para qué sirven?

Las Etiquetas resuelven dos problemas frecuentes:

Problema 1: "Este chofer solo puede llevar ciertos envíos"

Algunos choferes tienen vehículos refrigerados, otros tienen permiso para zonas especiales, otros solo atienden un cliente en particular. Con Etiquetas puedes marcar al chofer con, por ejemplo, Refrigerado, y marcar los envíos que lo requieran con la misma etiqueta. El chofer verá esos envíos en su app automáticamente.

Problema 2: "Necesito encontrar rápido todos los envíos urgentes"

Desde el listado de envíos puedes filtrar por una o varias etiquetas y ver solo los que te interesan, sin revisar uno por uno.

Cómo se llama cada cosa según el contexto

El catálogo se llama siempre Etiquetas (lo ves en el menú lateral). Pero la misma etiqueta recibe un nombre diferente dependiendo de dónde aparezca en la pantalla:

Lugar en la app	Nombre que verás	Qué representa
Detalle de un envío	Requerimientos	Qué necesita ese paquete (ej. refrigeración, manejo especial)
Perfil / diálogo del chofer	Capacidades	Qué puede hacer ese chofer (ej. vehículo refrigerado)
Panel de filtros de envíos	Restricciones	Para buscar solo los envíos que te interesan
Menú lateral y catálogo	Etiquetas	El nombre técnico genérico del catálogo

💡 Son el mismo objeto; el nombre cambia para que sea más intuitivo en cada contexto.

Ejemplos de etiqueta

CATÁLOGO DE ETIQUETAS
  └── Etiqueta "Urgente" 
  └── Etiqueta "Refrigerado" 
  └── Etiqueta "Cliente VIP" 

            ↓ se asignan a ↓

  ENVÍOS                        CHOFERES
  Envío #1234 → Urgente         Chofer Juan → Urgente, Refrigerado
  Envío #1235 → Refrigerado     Chofer María → Cliente VIP
  Envío #1236 → Urgente,
                Refrigerado

¿Cómo llegan las etiquetas a un envío?

Hay dos formas:

Forma	Cómo funciona	Cuándo usar
Automática (Regla)	Tú defines una regla: "Todo envío del cliente X que pese más de 50 kg recibe la etiqueta Pesado". El sistema lo hace solo.	Para criterios que se repiten siempre
Manual	Un operador con permiso entra al envío y agrega o quita una etiqueta a mano.	Para casos especiales o excepciones

Las etiquetas automáticas muestran el texto "Regla automática" al pasar el cursor sobre ellas. Las manuales muestran "Manual".

¿Cómo ve el chofer los envíos?

El chofer ve en su app todos los envíos que le fueron asignados directamente, más los envíos que tengan etiquetas que él también tiene. Esto le permite ver trabajo disponible aunque todavía no esté asignado a él.

⚠️ Importante: Ver un envío no significa poder atenderlo. Solo el chofer que está asignado al envío puede cambiar su estado o avanzar con la entrega. El resto solo lo puede ver en el mapa.

Resumen

Las Etiquetas son como stickers que pones en envíos y choferes.
Cada etiqueta tiene un nombre, un color de fondo y opcionalmente un color de texto.
Sirven para organizar, filtrar y controlar qué ve cada chofer.
Se asignan automáticamente con reglas o manualmente desde el envío.
El chofer ve los envíos cuyas etiquetas coincidan con las suyas.

Siguiente artículo: Crear y administrar Etiquetas →

🔙 Ir al menú de etiquetas para el operador

⚠️En caso de consultas comunícate con nosotros desde el chat que encuentras al final de esta página

Actualizado el: 10/05/2026

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