Guía de configuración e inicio

• Paso a paso para inicio de empresa Operador

  Conoce cual es el paso a paso para comenzar a utilizar Deri si tienes una empresa de envíos (Operador Logístico)Pocos lectores

🛻 Acceso y configuraciones

• Como crear una cuenta para mi empresa (Operador)

  Conoce como crear tu cuenta de operador en DeriPocos lectores

• Configurar Tipos de envío y servicios

  Conoce como configurar tus tipos de servicio, envío. De esto dependen las opciones de envío y tarifasPocos lectores

• Editar tamaños de paquetes

  Conoce cuales son las medidas de los paquetesPocos lectores

• Definir tus zonas de cobertura

  Conoce como definir tus zonas de coberturaPocos lectores

• Creación de Zonas

  Conoce como crear y editar zonas para configurar tu cobertura, tus tarifas y la cobertura de tus choferesPocos lectores

• Gestión de Tarifas Operador

  Conoce como configurar tus tarifas. Pueden impactar en el checkout de tus clientes y en los reportes de pago a tus proveedoresPocos lectores

• Invitar a los choferes/repartidores

  Conoce como invitar a los repartidores a ser parte de tu equipo de trabajoPocos lectores

• 🏢 Gestión de Clientes (Tiendas)

  conoce como invitar a las tiendas para que conecten contigoPocos lectores

Seguimiento, uso y reportes

• Definir repartidor y tipo de cobertura por zona

  Para el ruteo o la asignación automática de pedidos al repartidor, debes definir las zonas y los tipos de cobertura de cada uno de ellos. Conoce como hacerlo.Pocos lectores

• Roles de Usuarios Operador

  Conoce los roles que puedes asignar a los usuarios de tu equipo de trabajoPocos lectores

• Cobertura por repartidor

  Conoce como ver la zona y cobertura por repartidorPocos lectores

• Gestión de Usuarios Operador Logístico

  Conoce como gestionar tu equipo de trabajo y asignar los roles correctamentePocos lectores

• Ver y editar configuración de Choferes/repartidores

  Conoce como ver el listado de choferes y editar sus configuracionesPocos lectores

• Crear Sucursales (Almacenes)

  Conoce como crear tus sucursalesPocos lectores

Etiquetas (Tags)

• 0. [Etiquetas (tags) para el Operador] Indice

  Este manual explica cómo usar el sistema de Etiquetas (tags) para organizar envíos y choferes. Está dividido en artículos cortos para que puedas leer solo lo que necesitas en cada momento.Pocos lectores

• 1. [Etiquetas Operador] ¿Que son las etiquetas?

  Descripción Una Etiqueta tiene: Un nombre que tú defines (por ejemplo: Cadena de frío, Urgente, Cliente VIP) Un color de fondo para identificarla rápidamente de un vistazo Un color de texto para que las letras sean legibles sobre el color de fondo Una descripción opcional para que tu equipo sepa cuándo usarla ¿Para qué sirven? Las Etiquetas resuelven dos problemas frecuentes: Problema 1: "Este chofer solo puede llevar ciertos envíos" Algunos choferes tiePocos lectores

• 2. [Etiquetas - Operador] Crear Etiquetas

  💡 Permiso necesario en rol de usuario: Gestionar Etiquetas ¿Dónde encuentro las Etiquetas? En el menú lateral izquierdo de la plataforma, busca la sección Etiquetas. Al ingresar verás la lista de todas las etiquetas creadas en tu empresa. Crear una nueva Etiqueta HazPocos lectores

• 3. [Etiquetas - Operador] Etiquetas Choferes

  💡 Permiso necesario en rol de usuario: Asignar Etiquetas a Choferes ¿Para qué asignar etiquetas a un chofer? Las etiquetas en un chofer definen qué tipos de envíos puede ver en su aplicación, además de los que ya tiene asignados directamente. Ejemplo práctico: Tienes una etiqueta Refrigerado que se asigna automáticamente a todos los envíos que requieren cadena de frío. Solo 3 de tus 20 choferes tienen vehículos refrigerados. Asignas la etiqueta Refrigerado a esos 3 choferePocos lectores

• 4. [Etiquetas - Operador] Reglas automáticas

  💡 Permiso necesario en rol de usuario: Gestionar Reglas de Etiquetas ¿Qué es una regla automática? Una regla le dice al sistema: "Cada vez que un envío cumpla estas condiciones, ponle automáticamente esta etiqueta". Una vez configurada, no tienes que hacer nada más. El sistema revisa las condiciones cada vez que se crea o modifica un envío, y asigna o quita la etiqueta según corresponda. Ejemplo: *"Todos los envíos del cliente Supermercado Norte que usen el servicio Exprés debePocos lectores

• 4.1 [Etiquetas - Operador] Ejemplos reglas

  💡 Permiso necesario en rol de usuario:  Gestionar Reglas de Etiquetas En este artículo encontrarás casos de uso reales para inspirarte. Cada ejemplo muestra qué quieres lograr, cómo se configura en el sistema y por qué se usa esa combinación de grupos y condiciones. Índice de ejemplosPocos lectores

• 4.2. [Etiquetas - Operador] Probar reglas

  💡 Permiso necesario en rol de usuario:  Ver Reglas de Etiquetas ¿Para qué sirve esta función? Cuando creas o modificas una regla, no siempre es evidente si las condiciones que configuraste van a funcionar como esperás. ¿El sistema va a etiquetar ese envío específico? ¿La combinación de condiciones es correcta? El Probador de Reglas te permite ejecutar una evaluación de prueba sobre un envío real y ver exactamente: Qué reglas coincidieron y cuáles no. Por qué etiqueta aplica cadPocos lectores

• 5. [Etiquetas - Operador] Etiquetas en envío

  💡 Permiso necesario en rol de usuario: ver Etiquetas (para ver) / Asignar Etiquetas a Envíos (para agregar o quitar) ¿Dónde veo los Requerimientos de un envío? Entra al detalle del envío (haciendo clic sobre él desde el listado de envíos). Dentro del detalle, busca la sección llamada Requerimientos. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/Pocos lectores

• 6. [Etiquetas - Operador] Filtrar por etiquetas

  💡 Permiso necesario en rol de usuario:  Ver Envíos ¿Para qué sirve filtrar por etiquetas? En el listado de envíos, las etiquetas te permiten reducir la lista a exactamente los que te interesan. Ejemplos de uso: "Quiero ver solo los envíos urgentes de hoy" "Necesito revisar todos los envíos refrigerados que todavía no tienen chofer" "El cliente llamó preguntando por sus pedidos VIP, ¿cuáles son?" ¿Dónde está el filtro? En el listado de envíos (o pedidos), busca el botón dePocos lectores

Uso del Mapa para Seguimiento

• Indice - Manual (Mapa del operador)

  En el mapa puedes buscar envíos, aplicar filtros, cambiar la forma en que se ven las marcas, seguir ubicaciones de choferes, revisar agrupaciones de envíos cercanos y abrir el detalle de un envío sin salir de la vista principal. Para saber como utilizarlo, vista las siguiente secciones. Vista general del mapa Navegación en el mapa del operador (https://help.deriapp.com/es/article/navegacion-en-el-maPocos lectores

• (Mapa del operador) Vista general del mapa

  Este artículo explica con detalle información sobre el mapa del operador Contenido de esta sección: que aparece al abrir el mapa. que hace cada acción principal. que tipos de marcas puedes encontrar. Al abrir la pantalla vas a ver una barra superior y, debajo, el mapa. La barra superior sirve para resolver casi todo sin salir de la vista: Búsqueda: ayuda a encontrar información más rápido. Filtros: deja ver solo lo que te interesa en ese momento. Actualizar: vuelPocos lectores

• (Mapa del operador) Navegación en el mapa del Operador

  Esta pagina explica las acciones rápidas que te ayudan a recorrer el mapa y buscar información cuando lo necesitas. Contenido de esta sección: como usar la búsqueda. como acercarte o alejarte. como recorrer otra zona del mapa. cuando conviene actualizar. Buscar Escribe el dato que necesitas encontrar y confirma la búsqueda. Esto ayuda a concentrar la vista en la información que estas siguiendo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/2/8/3/f2838ce3f9d05000/Pocos lectores

• (Mapa del operador) Uso de filtros en el mapa del operador

  Esta pagina explica como reducir la información visible para enfocarte en lo que necesitas seguir desde el mapa del operador Contenido de esta sección: como abrir y aplicar filtros. que cambia cada grupo de filtros. como usar el guardado de filtros. como combinar filtros para obtener una vista mas clara. Los filtros sirven para mostrar solo una parte de la información del mapa. DePocos lectores

• (Mapa del operador) Colores, formas y referencias en el mapa

  Esta pagina explica como leer las señales visuales del mapa sin tener que adivinar que significa cada marca. Contenido de esta sección: que representa la forma de cada marca que representa su color como leer una selección como usar la ventana de referencias En el mapa, las marcas de envío usan dos pistas visuales al mismo tiempo: la forma indica que punto estas viendo, el color ayuda a identificar el estado del envío. Ademas, cuando seleccionas un envío, esa marca rPocos lectores

• (Mapa del operador) Visualización de choferes en el mapa

  Esta sección explica como reconocer las marcas de choferes y como leer su actividad dentro del mapa. Contenido de esta sección: como se muestran los choferes que significan sus iniciales que cambia entre ver activos o todos como combinar choferes con filtros Los choferes se muestran con marcas circulares que incluyen iniciales. Cada uno mantiene un color propio para que sea fácil reconocerlo en la vista. Al pasar por encima de una marca de chofer, puedes ver su nombre y su ultimPocos lectores

• (Mapa del operador) Agrupaciones de envíos en el mapa

  Esta sección explica por que a veces ves un numero en el mapa en lugar de varias marcas separadas. Contenido de esta sección: por qué? se agrupan los envíos que significa el número como leer el color del grupo como separar mejor la vista Cuando hay muchos envíos muy cerca entre si, el mapa los junta en una sola marca para que la vista sea mas ordenada. Esa marca muestra un numero. Ese numero indica cuantos envíos hay dentro de ese grupo.Pocos lectores

• (Mapa del operador) Ver el detalle de la marca

  Esta sección explica que información puedes leer sin salir del mapa y que pasa cuando seleccionas un envío. Contenido de esta sección: que aparece al pasar por encima de una marca que información se muestra para envíos y choferes que sucede al seleccionar un envío como usar el panel de detalle. El mapa permite leer información rápida de dos formas: pasando por encima de una marca seleccionando un envío Pasar por encima ayuda a confirmar información sin abrir nada más. SelecPocos lectores

• (Mapa del operador) Mensajes y estados de la pantalla

  Esta sección explica los avisos y comportamientos normales que puedes encontrar mientras usas el mapa. Contenido de la sección: que significa que el mapa este cargando como leer avisos de resultados parciales cuando conviene ajustar filtros que situaciones son esperables Hay momentos en los que la pantalla no muestra todo de inmediato. Eso puede pasar porque todavía esta cargando información o porque la vista actual trae demasiados resultados. En esos casos, la pantalla puede mosPocos lectores

• (Mapa del operador) Preguntas Frecuentes

  Esta sección junta respuestas cortas para las dudas más comunes sobre el mapa de envíos. Contenido de esta sección: respuestas rápidas situaciones habituales a cual manual tienes que ir si necesitas ampliar la información ¿Por qué veo un número en vez de varios envíos? Porque el mapa agrupó varios envíos cercanos en una sola marca. Más detalle en Agrupaciones de envíos. ¿PoPocos lectores