4.1 [Etiquetas - Operador] Ejemplos reglas

💡 Permiso necesario en rol de usuario:  Gestionar Reglas de Etiquetas

En este artículo encontrarás casos de uso reales para inspirarte. Cada ejemplo muestra qué quieres lograr, cómo se configura en el sistema y por qué se usa esa combinación de grupos y condiciones.

Índice de ejemplos

Ejemplo 1 — Etiquetar envíos de un cliente específico

Objetivo: Todos los envíos del cliente "Tienda Eco" deben recibir la etiqueta FARMACIA.

Por qué: Ese cliente requiere un tratamiento especial (documentación extra, choferes habilitados). Quieres que todos sus envíos estén marcados visualmente.

Configuración:

Etiqueta:    FARMACIA
Nombre:      Tienda Eco - todos sus envíos
Prioridad:   ALTA

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Tienda Eco]                │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Todo envío cuyo cliente sea "Tienda Eco" recibe automáticamente la etiqueta FARMACIA, sin importar el servicio, zona, peso ni ningún otro dato.

Ejemplo 2 — Etiquetar envíos según tipo de servicio

Objetivo: Todos los envíos con servicio "Express 2h" deben recibir la etiqueta URGENTE.

Por qué: Los envíos express requieren atención inmediata. Marcarlos permite que los operadores los identifiquen de un vistazo y que los choferes habilitados los vean primero.

Configuración:

Etiqueta:    URGENTE
Nombre:      Express 2h - siempre urgente
Prioridad:   ALTA

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  🚚 Tipo de servicio = [Express 2h]             │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Cualquier envío con servicio "Express 2h" recibe URGENTE, sin importar el cliente ni la zona.

Ejemplo 3 — Etiquetar envíos que llegan a una zona geográfica

Objetivo: Todos los envíos que se entregan dentro de la Zona Centro deben recibir la etiqueta CENTRO.

Por qué: Tienes choferes que conocen esa zona y quieres que ese pool de envíos sea visible para ellos en la app.

Configuración:

Etiqueta:    CENTRO
Nombre:      Destino: Zona Centro

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  📍 Zona (Destino) = [Zona Centro]              │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Solo los envíos cuyo punto de entrega esté dentro del polígono "Zona Centro" reciben la etiqueta. Los de origen en esa zona no se ven afectados.

Ejemplo 4 — Etiquetar envíos de fin de semana

Objetivo: Todos los envíos programados para entregarse sábado o domingo deben recibir la etiqueta FIN_DE_SEMANA.

Por qué: Las entregas de fin de semana requieren choferes con disponibilidad especial. Marcarlos permite asignarlos al equipo correcto.

Configuración:

Etiqueta:    FIN_DE_SEMANA
Nombre:      Entregas sábado o domingo

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  📅 Días de entrega = [Sáb, Dom]               │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío cuya fecha de entrega caiga en sábado o domingo recibe automáticamente FIN_DE_SEMANA.

Ejemplo 5 — Etiquetar envíos con entrega en horario nocturno

Objetivo: Envíos programados para entregar entre las 20:00 y las 23:59 deben recibir la etiqueta NOCTURNO.

Por qué: Las entregas nocturnas tienen logística diferente. Quieres que los operadores las distingan del resto.

Configuración:

Etiqueta:    NOCTURNO
Nombre:      Entregas nocturnas 20:00–23:59
Prioridad:   ALTA

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  🕐 Horario = Desde 20:00:00  Hasta 23:59:59   │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Todo envío cuya hora de fin de entrega esté dentro de ese rango recibe la etiqueta.

Ejemplo 6 — Cliente específico + servicio específico (Y)

Objetivo: Solo los envíos del cliente "Lácteos del Sur" que además usen el servicio "Refrigerado" deben recibir la etiqueta FRIO_LACTEO.

Por qué: No todos los envíos de Lácteos del Sur son refrigerados (algunos usan servicio estándar). Solo quieres marcar los que realmente requieren cadena de frío.

Configuración:

Etiqueta:    FRIO_LACTEO
Nombre:      Lácteos del Sur + servicio Refrigerado
Prioridad:   ALTA

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Lácteos del Sur]                 │
│  — y también —                                   │
│  🚚 Tipo de servicio = [Refrigerado]            │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío de Lácteos del Sur con servicio "Estándar" no recibe la etiqueta. Un envío de otro cliente con servicio "Refrigerado" tampoco. Solo coincide el envío que cumpla ambas condiciones al mismo tiempo.

Ejemplo 7 — Dos clientes distintos con el mismo tag (O)

Objetivo: Los envíos del cliente "Farmacéutica ABC" o del cliente "Laboratorio XYZ" deben recibir la etiqueta FARMACIA.

Opción A — Selector múltiple (recomendada): Cuando dos clientes tienen exactamente el mismo criterio, lo más simple es un solo grupo con el selector de cliente incluyendo a ambos:

Etiqueta:    FARMACIA
Nombre:      Clientes del sector farmacéutico

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Farmacéutica ABC, Laboratorio XYZ] │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Opción B — Dos grupos: Útil si cada cliente tiene condiciones adicionales distintas.

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Farmacéutica ABC]                │
│  — y también —                                   │
│  🚚 Tipo de servicio = [Express]                │
└─────────────────────────────────────────────────┘

             ══════ o bien ══════

┌─ Grupo 2 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Laboratorio XYZ]                 │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Aquí Farmacéutica ABC solo recibe la etiqueta si además usa Express, pero Laboratorio XYZ la recibe siempre.

Ejemplo 8 — Zona de origen + zona de destino distintas

Objetivo: Envíos que salen de la Zona Industrial y llegan a la Zona Centro deben recibir la etiqueta INDUSTRIAL_A_CENTRO.

Por qué: Quieres identificar específicamente ese corredor para asignar choferes que conocen la ruta.

Configuración:

Etiqueta:    INDUSTRIAL_A_CENTRO
Nombre:      Corredor Industrial → Centro

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  📍 Zona (Origen) = [Zona Industrial]           │
│  — y también —                                   │
│  📍 Zona (Destino) = [Zona Centro]              │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Por qué dos condiciones de zona: Una condición de zona con "Cualquier punto" verificaría origen o destino por separado. Al usar dos condiciones (una de Origen y una de Destino en el mismo grupo), exiges que ambas se cumplan al mismo tiempo.

Resultado: Un envío que sale de Zona Industrial pero llega a Zona Sur no coincide. Solo el que tiene origen en Industrial y destino en Centro recibe la etiqueta.

Ejemplo 9 — Todos los envíos excepto uno tipo de servicio

Objetivo: Todos los envíos deben recibir la etiqueta ESTANDAR, excepto los que usen el servicio "Express 2h".

Por qué: Quieres marcar el volumen general de trabajo y excluir solo los urgentes, que ya tienen su propia etiqueta.

Configuración:

Etiqueta:    ESTANDAR
Nombre:      Todos excepto Express 2h

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  🚚 Tipo de servicio = [Express 2h]             │
│     ✅ Excluir envíos que cumplan esta condición│
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: El envío con servicio "Express 2h" no recibe la etiqueta (la condición "Excluir" invierte el resultado). Cualquier otro envío sí la recibe.

💡 Cuando una condición está en modo "Excluir", la fila aparece con borde rojo y fondo rosado en el formulario.

Ejemplo 10 — Entrega en horario matutino de lunes a viernes

Objetivo: Envíos con entrega entre 08:00 y 12:00 de lunes a viernes deben recibir la etiqueta MATUTINO_LABORAL.

Configuración:

Etiqueta:    MATUTINO_LABORAL
Nombre:      Entrega matutina lunes a viernes

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  🕐 Horario = Desde 08:00:00  Hasta 12:00:00   │
│  — y también —                                   │
│  📅 Días = [Lun, Mar, Mié, Jue, Vie]           │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío de lunes a viernes con entrega a las 10:30 coincide. Un envío del sábado a las 09:00 no coincide (falla la condición de días). Un envío del martes a las 15:00 no coincide (falla el horario).

Ejemplo 11 — Clientes VIP o envíos a zona premium (O avanzado)

Objetivo: Recibir la etiqueta PREMIUM si:

• El envío es de los clientes "Hotel Grand" o "Resort Las Palmas", o bien
• El envío llega a la Zona Puerto Madero (sin importar el cliente)

Por qué dos grupos: Son dos criterios completamente distintos (identidad del cliente vs. geografía del destino). No tienen condiciones en común.

Configuración:

Etiqueta:    PREMIUM
Nombre:      VIP por cliente o por zona Puerto Madero


┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  👤 Cliente = [Hotel Grand, Resort Las Palmas]  │
└─────────────────────────────────────────────────┘

             ══════ o bien ══════

┌─ Grupo 2 ──────────────────────────────────────┐
│  📍 Zona (Destino) = [Zona Puerto Madero]       │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío de cualquier otro cliente que llegue a Puerto Madero recibe PREMIUM. Un envío del Hotel Grand que va a cualquier zona también recibe PREMIUM. Un envío de Hotel Grand que llega a Puerto Madero recibe PREMIUM (coincide con ambos grupos, pero con que coincida uno es suficiente).

Ejemplo 12 — Zona de origen específica, excluyendo un servicio

Objetivo: Envíos que salen de la Zona Sur, excepto los del servicio "Documentos" (que tienen flujo propio), deben recibir la etiqueta SUR_GENERAL.

Configuración:

Etiqueta:    SUR_GENERAL
Nombre:      Zona Sur excluyendo Documentos

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  📍 Zona (Origen) = [Zona Sur]                  │
│  — y también —                                   │
│  🚚 Tipo de servicio = [Documentos]             │
│     ✅ Excluir envíos que cumplan esta condición│
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío que sale de Zona Sur con servicio "Estándar" coincide. Un envío que sale de Zona Sur con servicio "Documentos" no coincide (la segunda condición lo excluye). Un envío de otra zona con cualquier servicio no coincide (falla la primera condición).

Ejemplo 13 — Fin de semana en zona de alto tráfico

Objetivo: Envíos que se entregan el sábado o domingo y cuyo destino sea la Zona Centro o la Zona Puerto deben recibir la etiqueta FDS_ZONA_ALTA.

Por qué: Esas zonas tienen restricciones de circulación los fines de semana. Marcar estos envíos ayuda a asignarles choferes que conocen las alternativas.

Configuración:

Etiqueta:    FDS_ZONA_ALTA
Nombre:      Fin de semana en zonas con restricción

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  📅 Días = [Sáb, Dom]                          │
│  — y también —                                   │
│  📍 Zona (Destino) = [Zona Centro, Zona Puerto] │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Resultado: Un envío del sábado que va a Zona Sur no coincide. Un envío del viernes que va a Zona Centro no coincide. Solo el que es sábado o domingo y va a Zona Centro o Zona Puerto recibe la etiqueta.

Ejemplo 14 — Regla comodín: etiquetar todos los envíos

Objetivo: Todos los envíos deben recibir la etiqueta TODOS.

Cuándo usar esto: Cuando quieres usar una etiqueta como marcador global (por ejemplo, para que todos los choferes con esa capacidad vean todos los envíos disponibles).

Configuración:

Etiqueta:    TODOS
Nombre:      Comodín - todos los envíos

┌─ Grupo 1 ──────────────────────────────────────┐
│  (ninguna condición agregada)                   │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Un grupo sin condiciones coincide siempre. El resumen en la lista de reglas muestra (coincide siempre).

Tabla resumen de patrones

Preguntas frecuentes sobre reglas

¿Puedo tener varias reglas que asignen el mismo tag?

Sí. Varios caminos pueden llevar al mismo tag. Cada regla se evalúa de forma independiente.

¿Un envío puede tener el mismo tag asignado por dos reglas distintas?

El sistema guarda una sola instancia de la etiqueta por envío. Si dos reglas coinciden para el mismo tag, el envío simplemente tiene esa etiqueta (no aparece duplicada).

¿Una regla puede asignar más de un tag?

No. Cada regla asigna exactamente un tag. Si quieres asignar dos tags con el mismo criterio, crea dos reglas (una por tag) con las mismas condiciones.

¿Puedo agregar la misma condición dos veces en el mismo grupo?

Sí. El sistema lo permite y puede ser útil. Por ejemplo, dos condiciones de zona (una Origen y una Destino) en el mismo grupo permiten exigir ambas simultáneamente (ver Ejemplo 8).

¿Qué pasa si creo una regla con condiciones que no pueden cumplirse juntas?

El sistema no valida la coherencia lógica entre condiciones. Si configuras, por ejemplo, "Cliente = [A] Y también Cliente = [B] (excluir)", donde A y B son el mismo cliente, esa regla nunca coincidirá. El sistema simplemente la evaluará y nunca asignará la etiqueta.

¿Cuántas reglas puede tener mi empresa?

No hay un límite definido, pero ten en cuenta que cada envío se evalúa contra todas las reglas activas. Un número excesivo de reglas complejas puede impactar el rendimiento. En la práctica, la mayoría de empresas trabaja bien con 10 a 30 reglas.

⚠️En caso de consultas comunícate con nosotros desde el chat que encuentras al final de esta página

Actualizado el: 10/05/2026