🛵 Guía completa para Choferes

• ✅ Marcar envío como entregado

  ✅ Marcar Envío como Entregado ¿Cuándo marcar como entregado? Inmediatamente después de entregar el paquete al cliente. Pasos En la pantalla de "Ruta", busca el envío que acabas de entregar Toca el envío Haz clic en "Marcar como entregado" Si es requerido, toma una foto como comprobante Confirma la acción Información que se Registra El sistema guardará: Hora exacta de entrega Tu ubicación GPS Foto de comprobante (si la tomaste) Estado actualPocos lectores

• 🌐 Mi ruta del día

  🗺️ Mi Ruta del Día ¿Qué es la Ruta? La sección de Ruta muestra todos los envíos que tienes asignados para entregar en tu jornada. Aquí ves el orden optimizado de las entregas. Ver Mi Ruta Puedes ver: Todos los envíos asignados del día Orden optimizado de las entregas Dirección de cada entrega Información del cliente Teléfono de contacto Instrucciones especiales Cómo acceder: Al iniciar sesión, esta es tu pantalla principal También puedes acceder desdPocos lectores

• 🗺️ Uso del mapa

  🗺️ Usar el Mapa Ver Mi Ruta en el Mapa Cómo acceder: Ve al menú lateral Selecciona "Mapa" En el mapa verás: Todos los puntos de entrega marcados Tu ubicación actual (punto azul) La ruta sugerida entre puntos Distancias entre entregas Navegar a una Dirección Pasos: En "Ruta" o "Mapa", toca el envío Haz clic en "Abrir en navegación" o "Navegar" Se abrirá tu aplicación de mapas preferida (Google Maps, Waze, etc.) Sigue las inPocos lectores

• ⚠️ Situaciones especiales

  ⚠️ Situaciones Especiales Cliente No Disponible Qué hacer: Llama al cliente desde el teléfono que aparece Si no responde, toca el timbre o toca la puerta Espera un tiempo razonable (3-5 minutos) Intenta llamar nuevamente Si definitivamente no está, registra la incidencia Agrega un comentario con los detalles En el comentario incluye: A qué hora llegaste Cuántas veces llamaste Si hablaste con algún vecino Si puedes volver más tarde Dirección No EncPocos lectores

• 📞 Contacto y soporte

  📞 Contacto y Soporte Si necesitas ayuda: Tu operador - Primera línea de contacto Soporte técnico: support@deriapp.com Emergencias: Número proporcionado por tu operador Para problemas técnicos de la app: Refresca la aplicación Cierra y vuelve a abrir Verifica tu conexión a internet Contacta al soporte si persiste ✅ Lista de Verificación Diaria Antes de salir: Revisa tu ruta completa Verifica que tengas todos los paquetes TeléfoPocos lectores

• ❓ Preguntas frecuentes

  ❓ Preguntas Frecuentes de Choferes ¿Puedo cambiar el orden de las entregas? El orden está optimizado para ser más eficiente. Si necesitas cambiarlo por una razón importante, contacta al operador. ¿Qué hago si el cliente no está? Registra una incidencia de "Cliente no disponible", agrega detalles en el comentario, y espera instrucciones del operador. ¿Cómo sé si debo tomar foto? El sistema te indicará si es obligatorio. Pero siempre es buena idea tomar foto como comprobante.Pocos lectores

• 👤 Mi perfil

  👤 Mi Perfil Ver Mi Información Cómo acceder: Haz clic en tu nombre (esquina superior derecha) Selecciona "Perfil" Puedes ver: Tu información personal Datos de contacto Información del vehículo Zonas asignadas Tus roles y permisos Editar Mi Información Puedes modificar: Teléfono de contacto Email Información del vehículo (con autorización) No puedes modificar: Tu nombre (contacta al operador) Tus zonas asignadas (contacta al operador)Pocos lectores

• 💡 Consejos y buenas practicas

  💡 Consejos y Buenas Prácticas Organización de la Ruta Al inicio del día: ✅ Revisa toda tu ruta ✅ Identifica entregas con horario específico ✅ Planifica el orden si necesitas ajustar ✅ Verifica que tengas espacio para todos los paquetes ✅ Organiza los paquetes en orden de entrega Durante el día: ✅ Sigue el orden sugerido por el sistema ✅ Actualiza el sistema inmediatamente después de cada entrega ✅ Lee las instrucciones especiales ✅ Llama antes de llegar si esPocos lectores

• ⚠️ Registrar incidencias

  ⚠️ Registrar Incidencias ¿Qué es una Incidencia? Un problema o situación especial que ocurre durante la entrega. Tipos de Incidencias Incidencias comunes: Dirección no encontrada: No existe o no la encuentras Cliente no disponible: No está en el domicilio Paquete dañado: El paquete llegó en mal estado Cliente rechaza envío: No quiere recibir el paquete Otras situaciones: Cualquier otro problema Cómo Registrar una Incidencia Pasos: TocPocos lectores